Hvordan reagere på SMS/e-postvarsler

Complete Control sender meddelelser om kommende hændelser. Hvilken meddelelse du får, afhænger af, hvordan hændelsen er oprettet i systemet.

Nedenfor beskriver vi vores standardmeddelelser til aftaler. Der er også standardmeddelelser for aktiver og personer. Som systemadministrator kan du oprette brugerdefinerede hændelser (dette er en ekstra funktionalitet, som skal aktiveres separat – kontakt din kontaktperson i House of Control AS).

Bemærk!
Alle meddelelser, også de brugerdefinerede, kræver din handling. Du skal muligvis også gennemføre den igangværende meddelelsesperiode.

Har du modtaget en e-mail/SMS, der giver dig besked om en aftales opsigelsesfrist? Reager på meddelelsen og »fuldfør« hændelsen.

Tip!
Læs mere om dette her.

  1. Åbn aftalen (f.eks. via linket i e-mailen), og klik på Rediger.

  2. Rul ned til afsnittet Hændelser, og klik på Fuldfør ud for hændelsen. Dette sætter meddelelsen til » Fuldført« og forhindrer, at der sendes yderligere påmindelser.
    Bemærk, at du kan angre dette i cirka en dag.

  3. Overvej opsigelsesfristen ved enten at deaktivere eller forlænge aftalen.

Meddelelsesfristen er afsluttet. Hvis du har registreret en forlængelse, vil der automatisk blive genereret nye meddelelser ved næste forfaldsdato.

Disse aftaler er markeret med et flagningsikon, men der bliver ikke sendt nogen e-mail. Du skal kontrollere den markerede aftale og deaktivere eller forny aftalen.

Tip!
Læs mere om dette her.

  1. Åbn aftalen i Complete Control, og klik på Rediger.

  2. Deaktiver eller forlæng aftalen.

Dette vil fjerne flagningen og sætte aftalen til den korrekte status.

Hvis du modtager en e-mail eller sms med besked om en årlig gennemgang, skal du reagere på meddelelsen og »gennemføre« hændelsen.

Tip!
Læs mere om dette her.

  1. Åbn aftalen (via linket i e-mailen eller direkte i Complete Control), og klik på Rediger.

  2. Kontroller aftalen.
    Er alt, som det skal være? Fortsæt med trin 3.
    Er aftalen ændret? Fortsæt med Bemærkningen nedenfor.

  3. Rul ned til afsnittet Hændelser, og klik på Fuldfør ud for hændelsen.
    Bemærk, at du kan trække Fuldføringen tilbage i cirka en dag.

Dette vil markere hændelsen som afsluttet, og der vil ikke blive sendt flere påmindelser. Nye meddelelser vil blive sendt ud næste år.

Bemærk!
Hvis aftalen nu har en slutdato eller er udløbet, skal du opdatere aftalen i Complete Control i overensstemmelse hermed. Når det er gjort, forsvinder hændelsesnotifikationen automatisk.