Hvad hvis modtagerne ikke modtager en e-mail?

Kontroller, om e-mailen er sendt. Send det igen som første mulighed (gælder ikke meddelelser).

Nye brugere: Du kan finde dato og klokkeslæt for den sidste mailing på brugerens personkort under Velkomst-e-mail.
For at sende e-mailen igen skal du markere Velkomst-e-mail og klikke på Gem.
Meddelelser forud for vigtige hændelser: Åbn posteringen (f.eks. aftalen). Rul ned til Hændelser, og klik på Vis meddelelseslog. Hvis e-mailen er sendt, vises brevikonet i grønt. Dato og klokkeslæt kan findes, når du flytter musemarkøren over e-mailen.
Undersøgelser: Åbn undersøgelsen og kontroller, at dens status er Publiceret. Rul ned til Modtagere, og find den pågældende modtager under Sendt og ikke startet. Klik på - E-mail-log ved siden af modtageren for at se dato og klokkeslæt.
Send en påmindelse via - Påmind.

Ukorrekt-mailadresse: Den mest almindelige årsag er, at afsenderen har indtastet den forkerte e-mailadresse for modtageren.
Spamfilter: Modtagerens e-mailudbyder har muligvis et aggressivt spamfilter, der har markeret e-mailen som spam og derfor ikke vist den i indbakken.
Fuld indbakke: Modtagerens indbakke er muligvis fuld, hvilket betyder, at nye e-mails bliver afvist eller ikke leveret.
Afsenderblokering: Modtageren har muligvis blokeret afsenderens e-mailadresse eller domæne, enten bevidst eller ved en fejl.
Tekniske problemer hos e-mailudbyderen: Der kan være tekniske problemer hos e-mailudbyderen.
Netværksproblemer: Der kan være generelle netværksproblemer, der påvirker leveringen af e-mails.
Problemer med mailserveren: Problemer med e-mail-servere kan også medføre, at e-mails ikke bliver leveret.
Sikkerhedsindstillinger: Din e-mail-klient eller e-mail-udbyder har muligvis strenge sikkerhedsindstillinger, der blokerer e-mails fra ukendte eller mistænkelige afsendere. Vores afsenderadresse er noreply@app.houseofcontrol.com. Nogle gange er det nødvendigt at hvidliste dette.

Kontroller, om e-mailen er blevet sendt, og send den igen.